Obsługa osób
niepełnosprawnych
Dbamy o Twój komfort
- Wejście do budynku Skynet sp. z o.o. przy ul. Warszawskiej 410 w Zielonkach znajduje się przy samym parkingu (jest możliwość podjechania samochodem pod same drzwi). Wejście dostosowane jest dla potrzeb osób niepełnosprawnych z dysfunkcją narządu ruchu – w tym osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Nasi pracownicy służą pomocą gdy zajdzie taka potrzeba.
- Osoba niepełnosprawna, uzyskuje pomoc w Biurze Obsługi Klienta. Mieści się ono na parterze na przeciwko wejścia.
- Po zakończeniu obsługi pracownik Biura Obsługi Klienta służy pomocą osobie niepełnosprawnej w opuszczeniu budynku.
- Każdy pracownik Skynet, niezależnie od ustalonej procedury obsługi osób niepełnosprawnych, ma obowiązek okazania wszelkiej pomocy osobie niepełnosprawnej tak aby ułatwić załatwienie sprawy. Jest także możliwość załatwienia spraw związanych z umową u Państwa w domu (nasz przedstawiciel przyjeżdża do Państwa we wspólnie ustalonym terminie).
- W przypadku gdy osoba niepełnosprawna, zamierza skorzystać z tłumacza języka migowego, zobowiązana jest zgłosić ten fakt w terminie co najmniej na 1 dzień roboczy przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych. Zgłoszenie może być złożone w następujący sposób:
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta w Zielonkach
telefonicznie przez osobę przybraną - pod nr 22 487 10 00
- za pomocą faxu na nr 22 487 10 03,
- drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@skynet.net.pl
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta w Zielonkach
Pomoc tłumacza jest bezpłatna dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną i jest realizowana poprzez połączenie wideo z tłumaczem. Pomoc tłumacza jest dostępna w naszym BOK w dni powszednie od godziny 9:00 do 17:00. Po dokonaniu zgłoszenia Skynet sp. z o.o. zapewni obsługę osoby uprawnionej, w terminie przez z nią uzgodnionym. W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, Skynet poinformuje osobę uprawnioną o możliwym terminie realizacji świadczenia lub wskaże na inną formę realizacji uprawnień.
Wzory dokumentów abonenckich w formacie pdf znajdą Państwo tutaj .
Prosimy o kontakt z naszym biurem gdyby były potrzebne dokumenty w innym formacie, napisane inną czcionką lub w innej kolorystyce. Przygotujemy i prześlemy do Państwa wzory dokumentów, zgodnie z Państwa oczekiwaniami.
